Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Lumina 3D elaboramos productos personalizados especialmente para cada cliente a partir de las fotografías e imágenes que nos proporciona.

Por tratarse de productos personalizados, una vez iniciado el proceso de diseño o grabado no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, elección incorrecta de fotografía o errores presentes en la imagen enviada por el cliente.

Si tu producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o existe un error atribuible a Lumina 3D, comunícate con nosotros dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda, la reposición del producto o el reembolso del importe pagado.

Las pequeñas variaciones propias del proceso de grabado láser 3D, así como diferencias de nitidez, iluminación o detalle derivadas de la calidad de la fotografía original, no se consideran defectos.

Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable se mantienen vigentes.